Simova Phone Connect:
Újra öröm lesz felvenni a telefont

Minden ügyféladat kéznél, már az első csörgésre.
Kérjen bemutatót!

A Phone Connect egy hidat képez a valós idejű ügyfélkommunikáció és a Microsoft Dynamics 365 Business Central között. Legyen szó Microsoft Teams-ről vagy hagyományos telefonrendszerről (TAPI), a beérkező és kimenő hívások automatikusan összekapcsolódnak az ügyféladatokkal – így a hívó fél kartonja és minden releváns információ abban a pillanatban megjelenik, amint a kapcsolat létrejön.

Főbb funkciók

Hívásazonosítás valós időben

A rendszer azonnal felismeri a beérkező számot vagy Teams-es e-mail címet, és megnyitja a kapcsolódó vevőkartont.

Kimenő hívások indítása a Business Centralból

A rendszerből közvetlenül indítható hívás a kiválasztott kapcsolattartóhoz.

Automatikus ügyféladat-megjelenítés

Az aktuális hívás során az értékesítő vagy ügyfélszolgálati munkatárs egyből látja a nyitott ajánlatokat, megrendeléseket, számlákat.

Személyre szabható híváskártyák

Osztályok szerint különböző információk jeleníthetők meg (pl. értékesítés, szerviz, ügyfélszolgálat).

Hívásnaplózás és jegyzetelés

A hívások rögzülnek a CRM-ben, és közvetlenül a híváslapra lehet jegyzetelni.

Üzleti előnyök

  1. Gyorsabb és pontosabb ügyfélkiszolgálás: nincs több keresgélés – az információ azonnal megjelenik, amikor szükség van rá.
  2. Teljes CRM-integráció: a hívásadatok azonnal bekerülnek a kapcsolattartási naplóba, így minden interakció nyomon követhető.
  3. Növekvő ügyfélelégedettség: azonnali reagálás, tájékozottabb ügyintézők, kevesebb félreértés.
  4. Kisebb adminisztrációs teher: kevesebb manuális adatbevitel, automatizált hívásnaplózás.
  5. Kiválóan skálázható: kis és közepes cégek éppúgy használhatják, mint ügyfélszolgálattal vagy call centerrel rendelkező nagyvállalatok.

Technológiai előnyök

  1. Kompatibilis Microsoft Teams-szel és TAPI-képes telefonrendszerekkel – legyen szó asztali vagy felhőalapú megoldásról.
  2. Smart Connect technológia: a beállítási folyamatot egy vezetett útmutató segíti, amely automatikusan lekéri a szükséges adatokat a Microsoft Entra Portálból.
  3. Testreszabható megjelenítés: az osztályok (pl. értékesítés, szerviz) saját híváskártyát használhatnak, eltérő adatkörrel.
  4. Hívásnaplók és történelem: minden hívás külön naplózott, visszakereshető – a munkatársak szintjén is.
  5. Windows-alapú alkalmazás: egyszerűen telepíthető, stabil működés asztali környezetben is.
  6. Smart Connect technológia: egyszerű, vezetett beállítás Business Centralon belül, néhány perc alatt.
Ajánlatot kérek!

Miért éri meg Loginformtól megrendelni az applikációt?

Phone Connect – Ügyfélinformáció egy pillanat alatt, már hívás közben

A Phone Connect modul is része a Loginform által forgalmazott, megbízható és könnyen bevezethető megoldásoknak, melyet Simova GmbH-val kötött partneri szerződés keretében biztosítunk ügyfeleinknek.

A legfontosabb előnyök:

  • Támogatás igény szerint magyar, ill. angol nyelven.
  • Automatikus frissítés a legújabb verzióra.
  • Folyamatos funkcióbővítés külön fejlesztési költség nélkül.
  • Havidíjas konstrukcióban elérhető, költséghatékonyan.
  • Gyors bevezetés – akár néhány óra alatt működésbe állítható.

Kiknek ajánljuk?

A Phone Connect ideális választás azoknak a cégeknek, amelyek:

  • napi szinten sok ügyfélhívást fogadnak vagy indítanak (értékesítés, ügyfélszolgálat, adminisztráció),
  • szeretnék összekötni telefonrendszerüket a Microsoft Dynamics 365 Business Central CRM-funkcióival,
  • gyors és megbízható információt szeretnének adni ügyfeleiknek a hívás első pillanatától.

Keresse szakértőinket!

Ismerje meg, hogyan egyszerűsítheti az ügyfélkapcsolat-kezelést a Phone Connect segítségével! Vegye fel velünk a kapcsolatot most!

KAPCSOLAT